| View this email online

Dear Eaton Channel Partner,

We wanted to take this opportunity to provide you with an update on several topics related to the evolving COVID-19 pandemic.

First and foremost, we remain focused on the safety and well-being of all our employees, and we continue to operate our plants, sales offices, and other facilities with that goal being the number one priority.

Second, as a result of our focus on employee safety along with local, state, provincial and country government mandates, we continue to experience intermittent and temporary plant closures. As we have said before, this is an extremely dynamic and fluid situation that makes it difficult to provide absolute insight into which product lines, plants, and part numbers will be impacted and for how long. We ask that you continue to work with our customer service and local field sales organizations to help you expedite and prioritize your immediate needs.

Third, we have been asked by many of you for an extension of monthly payment terms as a result of your customers not being able to receive our equipment or pay you in a timely fashion. We don’t see a way in which we can offer these term extensions to only some of our distributors and extending terms for all of our channel partners simply isn’t a feasible option. If you have specific project-related challenges, please work with our sales and project management teams to identify hold and storage options for your business.

Fourth, we are beginning to see many drop shipment orders from our distribution centres to jobsites/end-customer facilities that are not currently open or manned. In these cases, the freight company has been returning materials back to Eaton’s returns centre or distribution centres. We don’t believe this practice is in your or your customers’ best interests, so we would ask that you please review drop shipment orders to ensure that materials are going to sites that can receive the shipment. If this is not possible, we ask that orders be redirected to your warehouses. By doing this, you will ensure that your business has the product to provide to the customer when possible, and you will also avoid additional fees related to restocking and freight. Please work with our customer service teams to make any changes to drop shipments to ensure that you will have material available for your customer when it is needed.

Finally, we want to thank you for your ongoing efforts to serve our mutual customers while protecting the health and well-being of your employees. You are proving every day that we are an essential business and industry. We will get through this together, and as always, please let us know how we can help.

Sincerely,

Perry D'Ortenzio
Vice President
Electrical Canada Sales

*********************************************************************

Distingués partenaires des canaux de distribution Eaton,

Nous voulons saisir cette occasion pour faire une mise à jour sur divers sujets reliés à l'évolution de la pandémie de COVID-19.

Premièrement et avant tout, la sécurité et le bien-être de nos employés demeure notre priorité pendant que nous continuons à exploiter nos usines, bureaux de vente et autres établissements.

Deuxièmement, comme nous accordons la priorité à la sécurité de nos employés dans le cadre des mandats gouvernementaux locaux, provinciaux et nationaux, nous continuons à subir des fermetures d'usine temporaires et intermittentes. Comme nous l'avons déjà mentionné, en raison de l'extrême fluidité et instabilité de la situation actuelle, il devient difficile d'adopter une perspective absolue relativement aux gammes de produits, aux usines et aux numéros de pièces qui seront touchés et pendant combien de temps. Nous vous demandons de continuer de travailler avec notre service à la clientèle et nos bureaux de vente locaux afin vous aider à traiter plus rapidement et à prioriser vos besoins immédiats.

Troisièmement, plusieurs d'entre vous ont demandé une prolongation du délai de paiement mensuel parce que vos clients n'ont pas été en mesure de recevoir nos marchandises ou de vous payer en temps opportun. Nous ne voyons pas comment nous pourrions offrir une telle prolongation seulement à certains de nos distributeurs et la prolongation des modalités pour tous nos distributeurs des canaux de distribution n'est simplement pas une option réalisable. Si certains projets spécifiques sont une source de préoccupation, veuillez consulter les équipes de gestion des ventes et des projets pour connaître les options de mise en attente et d'entreposage pour votre entreprise.

Quatrièmement, nous commençons à remarquer que de nombreuses commandes pour livraison directe à partir de nos centres de distribution sont expédiées vers des chantiers/installations de clients finaux non ouverts ou dans l'impossibilité de les réceptionner. Dans ces cas précis, le transporteur retourne les marchandises au centre des retours ou aux centres de distribution d'Eaton. Nous ne croyons pas que cette pratique est dans le meilleur intérêt de votre clientèle ou le vôtre. Nous vous demandons de revoir les commandes pour livraison directe afin de vous assurer que les marchandises soient expédiées aux endroits en mesure de recevoir ces dernières. Lorsque cela n'est pas possible, nous demandons de réacheminer les commandes vers vos entrepôts. Ce faisant, vous vous assurez que votre entreprise disposera des produits pour satisfaire vos clients en temps opportun et éviterez les frais additionnels associés à la reprise et au transport des marchandises. Veuillez collaborer avec nos équipes des services à la clientèle en vue d'apporter toute modification aux livraisons directes afin que vous disposiez de la disponibilité des marchandises lorsque vos clients en feront la demande.

Finalement, nous désirons vous remercier de vos efforts continus pour desservir nos clients mutuels tout en protégeant la santé et le bien-être de vos employés. Vous faites la preuve à tous les jours que nous sommes une entreprise et une industrie essentielle. Nous passerons à travers cette situation ensemble et, comme toujours, laissez-nous savoir comment nous pouvons aider.

Sincèrement,

Le vice-président,

Perry D'Ortenzio
Ventes Electrical Canada

Connect with Eaton:  

linkedin   twitter   youtube
Eaton is a power management company.
We provide energy-efficient, hydraulic, electrical and mechanical power more efficiently, safely and sustainably.

This email was sent to VR@sonepar.ca by Eaton. Links in this e-mail are tracked for marketing purposes to ensure we deliver the most relevant content to you.

Eaton. 1000 Eaton Boulevard. Cleveland, OH, 44122. www.eaton.com.

Privacy Policy | Manage Preferences | Unsubscribe